企业文化

企业如何塑造自己的英雄

字号+ 作者:南粤编辑 来源:南粤人力资源 2012-03-18 13:07 我要评论( )

企业应该有英雄吗? 一部“英雄”电影,荡气回肠,让我们领悟到侠骨柔情、大义凛然的英雄气概。一个民族需要英雄,英雄是民族精神和气节的凝聚和体现,同样的,对于一个企业来


企业应该有英雄吗?

  一部“英雄”电影,荡气回肠,让我们领悟到侠骨柔情、大义凛然的英雄气概。一个民族需要英雄,英雄是民族精神和气节的凝聚和体现,同样的,对于一个企业来说,也应该有自己的“英雄”。


  中国的企业有很多自己的英雄?提起倪润峰,大家就想到“长虹”,提起张瑞敏,大家就想到“海尔”,提起柳传志,大家就会想到“联想”,中国很多成功企业的背后都有一位叱咤风云的英雄人物,他们是企业的一种标志,为企业的创办和发展做出了卓越的贡献。


  英雄是一面旗帜,指引大家前进,假如缺乏了这面旗帜,大家就会觉得失落,没有了目标。尤其是在社会和企业处于发展期、转型期、困难期的时候,更需要有英雄挺身而出,带领大家奋发图强。同时中国人自古就有“英雄”情结,都希看自己能成为英雄,所以中国的很多企业家,都喜欢做大作强,努力把自己塑造为英雄形象,中国很多企业的老总在企业快速成长后马上多元化就是有力证实。


  但也有人说,假如一个企业家的名气超过了企业,那这个企业就很危险了,由于企业运作靠的是团队、制度、流程,过多的突出个人可能会导致企业个人崇拜和官僚主义的蔓延,导致企业经营的失败。中国也有不少企业“英雄”名不副实,昙花一现。


  有些企业就明确表示不搞“企业英雄”,比如新疆的德隆团体,就宣称自己是一个没有企业英雄的大团体。德隆团体有一条规矩,果断不突出个人,他们坚持集体英雄主义原则。正由于如此,德隆团体成为一个没有英雄的企业。实在从另外一个方面来看,德隆这种独特的企业文化反映了他们对“英雄人物”的另外一种理解,就是“平凡英雄、大众英雄”的概念,更直接一点就是谁加盟了德隆,谁为德隆做出了贡献,谁就是德隆的企业英雄。


  企业究竟需不需要英雄?


谁是企业的英雄?

  企业需要英雄,但我们并不赞成那种把英雄狭义话和神话的行为,那是个人崇拜,不是企业行为,对于企业来说,英雄的评判标准只有一个,那就是遵从和发扬企业文化,在实际工作中为企业作出了突出贡献,使企业取得巨大进步的那些人。从这个角度看,任何成功的企业包括正在快速发展的企业,都有自己的英雄人物,他们可以是创始人,力挽狂澜的企业家,也可以是职业经理人,甚至可以是兢兢业业位于企业生产、营销第一线的人,只要他们的行为体现了公司的文化,为公司作出了突出贡献,他们就是企业的英雄,就是企业应该塑造和宣传的楷模。


  为了便于进行宣传和奖励,我们对英雄人物分为三个层次,并制定了相应的标准:


  1.创业者或者企业家。


  正如微软的比尔.盖茨,联想的柳传志,IBM的郭士纳一样,他们身为企业最高治理者,对企业的创办和发展发挥了巨大作用,具有一定的传奇色彩,本身也是文化的塑造者、倡导者和变革者,他们的事迹,深刻体现了公司的文化的产生、发展和变革,因此,他们当之无愧是企业的英雄,是企业应该宣传的重点;


  2.作出突出贡献的员工。


  在科研开发、产品创新、治理方法、营销策略、工艺流程等方面的变革和改进,并且经过证实是行之有效的,为企业治理或者业绩带来了巨大成绩,具有这样行为的员工也是企业的英雄。


  比如海尔为了阐释其“赛马不相马”的理念,在其《企业文化手册》里就有这样一则故事:98年,海尔健康型冰箱刚推向市场,就受到广大消费者的喜爱,特别吸引大家目光的是健康型冰箱的包装箱图案设计:两个活泼可爱的“海尔兄弟”拿着气球在欢快地奔跑。包装箱图案为淡绿色,设计新奇,蕴含健康含义。让人想不到的是,参与设计人之一的黄蔚竟然是刚进厂的98届实习生。更令人想不到的是,她还独立设计了燃气灶灶具面板设计,投进生产已产生了经济效益。是什么让黄蔚有如此作为呢?


  黄蔚说:“在海尔不论资排辈,企业为每个人提供了广阔的发展空间,自己为何不牢牢把握这个机遇呢!”


  白天黄蔚在车间实习,放工后她就来到科研所机房里,她大胆参与了健康型冰箱包装箱设计,利用休息时间,在机房里反复设计。包装箱图案设计获通过后,深受鼓舞的它,又自告奋勇承担了灶具面板的设计。


  3.长期为企业服务,体现公司价值观的员工。


  即使是处于企业工作的一线,并没有什么突出贡献的职员,只要认同企业文化并在工作中体现公司文化,长期兢兢业业为公司作出贡献的员工,也是企业的英雄。尤其对于那些在企业困难时期坚定不移的跟随企业度过难关,对企业高度忠诚的员工,更是企业不可多得的财富,由于他们对企业的历史非常了解,更能体会企业创业和发展的艰辛,是企业文化的果断拥护者。


如何塑造企业英雄

  1.造势与预热。


  为了塑造企业的英雄,首先要明确公司的愿景与理念,要让员工清楚的知道公司未来是什么样的,公司倡导的是什么。英雄是愿景的实现者,是理念的体现者,因此,在进行英雄人物和事迹的评选前,要先在公司内“造势”,宣传公司的愿景和理念,明确评选的规则和要求,让大家在心里先作个“预热”。


  2.成立评价小组


  在进行企业先进人物和英雄的评选时,假如评选的流程和规则不透明,不科学,那么结果就不会得到员工的认可,英雄人物就不“英雄”了。因此,我们建议要公然评选的规则,由公司专门成立一个临时的评价小组,在每年末开始评选,职员可由总经理或者副总领头,人力资源部、各部分经理或者主管参加。


  3.确定评价的标准和流程


  1)各部分内部征求:在各部分,从价值观遵从度、业绩达成度和卓越表现度三个维度进行评价,并赋予相应的权重和填写相应的表格;


  2)英雄人物的申请和审查:由人力资源部或者企业文化部负责英雄人物的审查,并公布审查结果;


  3)英雄人物的评选和奖励:建议由人力资源部或者企业文化部负责。


  4.企业英雄的评价


  谁是企业的英雄?为什么是他而不是别人?这是进行英雄塑造时非常重要的题目。根据我们对英雄人物的定义,只要是遵循企业文化,为企业做出突出贡献的人,都是企业的英雄,因此,不要把英雄神话,英雄就在企业普通员工的身边,是企业的楷模。


  基于此,在进行英雄的提炼时,可以从三个维度进行:


  1)价值观遵从度:对于公司明确倡导的价值观是否遵从,并且有相应的事件和职员证实。比如企业提倡团队合作,那么在进行英雄人物提炼时就要考虑,他的哪些事能够体现团队精神,假如没有重要的表现,就要重新考虑了,否则就不能服众。


  2)业绩达成度:假如说价值观遵从度是软性的指标,那么业绩达成度就是硬性的了,我们并不主张由于一件事做的突出,就赋予某人英雄称号,而是要在企业运作中,长期工作业绩突出,拿事实说话,这样才能得到大家的认可。


  3)卓越表现度:英雄人物的产生,一定要是有卓越表现的职员,这样的卓越事件可以是科研开发、产品创新、治理方法、营销策略、工艺流程等的变革和改进,并且经过证实是行之有效的,为企业治理或者业绩带来了巨大成绩。


  5.企业英雄的宣传


  1)故事理念化。


  塑造英雄的目的主要是为了宣传公司的企业文化,因此在进行英雄人物事迹的报道时,必须与企业文化相结合,找到英雄事迹与企业文化的结合点。


  2)理念故事化。


  理念一般比较抽象,公司在进行文化宣传时,要把公司的理念变成具体的事件、故事、寓言和典故,尤其时英雄的先进事迹和故事。比如海尔在其文化手册里,就对每一个理念都附录了相应的英雄事迹进行阐释;蒙牛在其文化手册里,也有关于狮子和羚羊的寓言故事,用以进步企业的市场竞争意识;惠普的文化很优秀,他就非常重视“讲故事”,不仅在各种文化手册和宣传品里有“故事”,高层治理者也到处向员工讲故事,传达公司理念。


  3)传播的渠道。


英雄事迹要传播的及时和深进,就要做好渠道建设。我们以为,传播的渠道应分为三个方面:


  ·会议:在公司的大型会议,如年度员工大会、年度总结会上,高层领导要有意识的对英雄人物和事迹进行宣传,以明确公司的价值观;


  ·培训和研讨:通过各种形式的培训和研讨,就英雄事迹进行宣传和推广;


  ·活动和仪式:对英雄人物和事迹进行公然表彰,高层主管参加并主持仪式,另外,在公司和部分组织的各种文娱、旅游、生日会等活动中,都要有意识的对公司英雄人物进行宣传和报道;


  ·传播媒介:在文化手册、价值观卡、内刊、公然媒体、局域网、板报、宣传栏就英雄人物和事迹进行报道。


  中西方的企业对待英雄是不一样的。西方的企业是在高度市场化和法制化的环境下运作,他们更重视规定和契约,领导者的威信更多的是靠业绩和权利。但在中国企业,领导者权威的树立更多的要靠个人的魅力。同一个领导职位,不同的人往做,效果就可能大不一样。同样,对企业英雄人物的崇敬心理,西方人夸大自尊和独立人格,中国人则带有浓重的依附和盲从心理。因此,中国企业塑造自己的英雄人物,一定把握好度,要以客观事实为依据,对事不对人,不要过分夸大个人的气力,要突出文化和团队的气力,这样才能使英雄平凡化而非神话,使英雄成为企业文化最生动的“载体”!

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